论坛的主题是：打造更有价值的用户体验团队。这次论坛其实并没有达到我预期的结果，主持人提出的几个讨论话题，并没有很好的围绕话题讨论，原因可能是因为来参与的公司基本上都在UED团队的建设的起步和积累阶段，话题基本围绕着一些比较浅显的问题上。另外有部分团队不是互联网行业的，因为不同行业所面对的问题都有所不同。但是从这次论坛中可以看到用户体验设计在南方地区的发展现状，以用户为驱动的设计是产品开发的必然的发展趋势，并且用户体验团队趋于比较专业化的发展。另外还了解到了一些走在前面的团队的发展中遇到的问题。在这里我比较关注与我们公司比较相近的腾讯公司
第一个论点是如何建立用户体验团队，嘉宾们都分别分享了其公司如何建立用户体验团队，和他们建立的经过。用户体验团队在产品开发流程中占有一个非常重要的位置。例如金蝶在99年就开始有这方面的专门的职位。在团队建立初期，在公司的组织架构中都以开发为驱动的流程进行产品开发（这一点相信是多数老牌IT行业的行业规则）。往往发出来的产品并不能得到用户的普遍接受。用户体验团队建立后，通过对业界的了解和参考了外国团队的经验，并且在实际的工作中的经验，在公司内部自下而上的推动这件事。腾讯的用户体验团队的建设初期，产品开发并没有预留用户体验设计的环节，后来通过团队的推动下，留出了时间进行交互设计，通过对用户的测试中发现产品研发的返工次数比以前少了，效率提高了，用户的接受度也提高了。这个是用户体验团队的雏形，但是团队的建设还需要更多的努力，从公司组织来说，研发和领导面对着项目的压力，并不能完全认可用研的成果，所以需要更多的去跟其他部门和leader去推动和宣传。并且提高团队自身的专业形象，令整个公司都能达成共识——以用户为中心的设计。在腾讯可用性指标是每个部门每年的考核指标之一，他们在做完一个研究之后会开宣讲会，对调研的成果跟其他部门进行共同探讨，从用户数据上推进合作伙伴对产品新的认识，定下改进的问题，在后续的版本中进行改进。
后面提到用户研究成果的评判标准，怎样去考核用研，其实用研是一个积累的过程，通过一系列的调研方法得出一些调研成果，深度的挖掘用户的需求，根据用户的需求划出指标。用户体验跟需求是分不开的，用户体验设计围绕着用户的需求展开，最终达到用户的期望。
这次论坛讨论中有三点共识
第一、应该有相对独立的用户体验团队，独立但贴紧产品去发展。独立的团队有个好处是能更好的对工作规范的探讨，不断完善团队的流程。贴紧产品，在工作中融入产品的开发流程中，通过对用户的研究成果对于产品的可用性需求拥有话语权。
第二、UCD的推广，以用户为中心这种思想应该贯彻到整个产品的开发团队中，用户体验团队成员应该有更加高的沟通协调能力，推动用户体验成果整合在产品里面，在开发团队中体现出自身的价值。
第三、用户体验团队初期就应该制定好规划和完善的工作流程。团队建设中的岗位至少包括用户研究，交互设计和视觉设计（阿里爸爸还包括了需求分析，信息架构和前端开发），各岗位之间的合作方式应该确立，加强各个环节的沟通配合。
